一家复合肥上市企业，拥有20家分子公司，使用企业社交网络30天，建立28个小组，注册用户311人，占整个集团销售人员的90%，作为中国复肥行业唯一全线产品供应商，成都新都化工股份有限公司在不断完善复合肥产业链，加强产品质量体系管理的同时，也开始向企业互联网服务转变。

　　加强内部私密交流

　　随着农业产业结构的不断调整，经济作物在农业种植中所占的比例日趋增加，市场对各种复合肥的需求也越来越大，传统化工企业在纷繁的市场竞争里，开始尝试探索企业互联网“低成本、强沟通、高效率”的道路。

　　成都新都化工集团以“打造化工低成本、实现复合肥差异化”为发展战略，通过对盐、碱、肥战略资源的优势整合，倾力打造完整复合肥行业资源链条。目前，新都化工集团产品涵盖6大系列70多个品种，是中国西部规模最大、销量最多的复肥制造商。集团稳步向战略目标迈进，面对数百万吨的年产能和不断增长的销售额，对一线销售人员收集市场信息，以及代理商问题的反馈提出了更高的要求——销售系统要加强内部沟通机制，销售体制的改革迫在眉睫。“我们尝试过使用微信，发现个人属性太强，信息不够私密，现在用手机一拍，上传到小组，公司内部同事就能很快看到销售人员在外面遇到的一些情况，沟通很方便”。新都化工集团信息部主管林开禄提到的“小组”，是企业社交平台云之家中的一个协作功能，创建以部门、项目、兴趣爱好等为基础的小组，旨在增进成员之间的了解，打造相互信任的团队。

　　云之家是金蝶集团提供的免费企业社交网络服务（http://kdweibo.com），通过云技术和社交网络，为企业构建独立、私密、安全的企业社交环境。各企业间的数据相互独立，参与者持有被公司认证的邮箱地址，才可以进入并访问企业为其开放的云环境，使员工更安全、有效的进行交流与分享，同时降低沟通成本，提高工作效率。据了解，现在，云之家已经成为新都化工集团300多名销售人员的首要沟通工具，建立的28个小组形成了以销售为中心的信息分享和交流协作阵地。

　　移动应用提升客户服务效率

　　随着移动互联网时代的迅速发展，移动应用日益受到用户的青睐。对于企业来讲，通过移动终端对信息进行采集和实时处理，打破了邮件、电话、web端登录等沟通方式的局限性，使得企业信息的流通更高效畅通。

　　据林开禄介绍：“以前我们（使用企业社交之前）使用论坛，销售人员的客户拜访记录都要在回来后，通过电脑发布到集团内部的论坛上，但是论坛的动态大家不会实时关注，有时候信息发布的太密集，重要信息会沉下去，不能得到及时回复。”林开禄说这样的环节导致了工作效率的降低，沟通成本的增加。新都化工集团的300多名销售人员分布在全国各地，服务于上千家经销商的终端市场，大到每一个经销商的店面陈列，小到每一个客户的问题反馈，都需要销售人员及时有效的跟进。

　　“现在，我们销售人员都在手机上下载了云之家客户端，每到一个客户那里，都会拍个照片，写上一段文字描述，这样大家就能很清楚的了解当地经销商的情况，不足的地方大家会在下面留言指出，做的好的经销商，我们也会赞一个，让大家看到要学习的榜样”。

　　“在销售中遇到问题一般都要2-3个工作日才能得到回复，（在云之家上）用@，就很快了，问题发上去，基本上1小时内，就会有同事反馈。”

　　“跟客户开会的记录，抓住要点，（通过云之家）随时可以跟同事领导分享，不用再长篇大论的写文字，然后再发给领导看，一是占用时间，二是过程很麻烦。”

　　新都化工集团三个一线销售人员的心声，讲出了企业社交满足内部交流移动应用的需求。

　　为推进现代农业建设，近期中央财政政策力挺现代农业，国内复合肥等农化产品迎来的需求旺盛期。作为复合肥龙头企业的一员，林开禄认为用信息化提升企业的核心竞争力是一个最有效的途径。采用信息化手段优化管理流程，减少中间环节，提高工作效率，有助于改造和提升传统产业的优势。“信息化管理到管理信息化的转变，其实就是一个从局部到整体，从分散到集中的过程。”林开禄讲到集团在向管理信息化转变时说，“对集团企业来说，在这个过程中高效的沟通和协同是重中之重的问题，而云之家是解决这个问题不可缺少的一部分。”

　　在传统的企业当中,信息的传递很大程度上依赖途径的表现形式，信息的传递速度迟缓，信息解读的准确性受到质疑，会给企业增加很高的沟通成本。云之家企业社交平台使企业里的每一位员工由被动式沟通变为主动式沟通，小组里的每一个人都可以直接、准确地提出问题，并@相关人员，被@的人员就能在第一时间得到最新的反馈，并提供解决方案，这样的流程，减少了信息传递的时间，使企业效益能在最佳时间里得到最大的发展,从而降低沟通成本，提高工作的效率。

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